Procedure per risolvere problemi di connessione Bluetooth

In caso di mancata connessione tramite Bluetooth del trainer o di un sensore esterno:

• Verificare che il trainer o il sensore non siano ancora connessi con qualche altro dispositivo (il Bluetooth non permette connessioni multiple)
• Provare a disalimentare il trainer, riavviare il proprio dispositivo, alimentare nuovamente il trainer e ritentare la connessione
• Se il trainer/sensore utilizza una batteria, provare a sostituirla

Se si usa un dispositivo mobile (smartphone/tablet):

• Ricordarsi di effettuare l’abbinamento direttamente da myETraining (non utilizzare il menu del Bluetooth del dispositivo o si otterrà un messaggio di rifiuto della connessione)
• Verificare che il dispositivo abbia Bluetooth attivo
• Verificare che sia attiva l’autorizzazione alla posizione della app; per farlo, seguire le istruzioni seguenti: 

• • iOS:
    • Aprire il menù Impostazioni del proprio dispositivo
    • Selezionare l’applicazione myETraining dalla lista
    • Se disabilitate, abilitare le opzioni relative al Bluetooth e alla posizione (se presente)

• • Android:
    • Aprire il menu impostazioni del proprio dispositivo
    • Selezionare Applicazioni
    • Selezionare myETraining dalla lista delle applicazioni
    • Selezionare Autorizzazioni
    • Se disabilitata, abilitare l’opzione relativa alla posizione

Se si utilizza un computer (win o mac):

• Se presente, rimuovere l’accoppiamento del dispositivo con il computer prima di aprire l’applicazione myETraining seguendo questi passi: 

• • MacOS:
    • Selezionare Preferenze di Sistema dal menu principale del Mac
    • Selezionare Bluetooth
    • Verificare se il trainer/sensore è nella lista dei dispositivi accoppiati
    • Se si, rimuovere l’accoppiamento

• • Windows:
    • Dal menu principale, selezionare Impostazioni
    • Selezionare Dispositivi
    • Verificare se nella sezione Bluetooth il trainer/sensore è presente nella lista dei dispositivi associati
    • Se si, rimuovere l’accoppiamento

Verificare che il Bluetooth supporti almeno la versione 4.0 o successive.

Se il problema persiste, provare a disinstallare il software o l’applicazione e provare nuovamente.

Provare anche a effettuare l’accoppiamento usando un diverso dispositivo per escludere malfunzionamenti del Bluetooth del proprio dispositivo.

Se ancora non si riesce a fare l’accoppiamento, contattare l’assistenza tecnica utilizzando il form di contatto presente su myETraining (Impostazioni – Generale – Contattaci)