.
In alcuni casi di malfunzionamento del software myE-Training su pc Windows o MAC (ad esempio crash o chiusure inaspettate) può essere utile disinstallare completamente il software myE-Training e tutti i relativi file di database e procedere con una nuova installazione per risolvere il problema.
Di seguito la procedura da seguire:
WINDOWS
Andare alla cartella: C:\Program Files (x86)\MyETraining
Selezionare e fare doppio click sul file unins000.exe
Dopo aver fatto il doppio click confermare la disinstallazione del software
Al termine della procedura:
Attivare la visualizzazione delle cartelle nascoste: Link per le istruzioni al fine di visualizzare le cartelle nascoste.
Aprire una nuova cartella nel suo PC, seguendo il percorso : C:\Users\"nome_utente_PC"\AppData\Roaming
Procedura:
_apertura nuova finestra
_cliccare in "Questo PC", poi "C:\"
_cliccare poi su "Utenti"
_ cliccare sul nome del suo utente
_ cliccare nello spazio di fianco al percorso nella barra dell'indirizzo:
_aggiungere poi il resto del percorso: "\AppData\Roaming"
_Premere INVIO sulla tastiera
_cancellare completamente la cartella MyETraining
Dopo aver cancellato la cartella indicata:
Andare al sito: https://www.elite-it.com/it/prodotti/app-software/my-e-training
Riscaricare il software myE-Training
Al termine del download procedere con l’installazione.
Al termine dell’installazione riverificare nuovamente il tutto.
In caso il problema non si risolve aprire un ticket cliccando qui
La procedura di disinstallazione e cancellamento del database non elimina e non fa perdere lo storico che si possiede.
Nel caso si fossero scaricati dei video sarà semplicemente necessario scaricarli nuovamente.
MAC
- Aprire il Finder e trovare l’app My E Training tra le applicazioni
- Selezionare l’icona dell’app e trascinarla nel Cestino
- Aprire il Cestino
- Tasto destro sull’app My E Training in elenco e scegliere Elimina Adesso
Al termine della procedura, aprire una nuova cartella nel MAC, seguendo il percorso:
<Libreria>\Application Support\com.elite-it.met.mac.myetraining
In questa cartella si trovano i video e i database, più alcuni altri file.
Selezionare la cartella ed eliminarla completamente con tutto il suo contenuto.
Dopo aver cancellato la cartella indicata:
Andare al sito: https://www.elite-it.com/it/prodotti/app-software/my-e-training
Riscaricare il software myE-Training
Al termine del download procedere con l’installazione.
Al termine dell’installazione riverificare nuovamente il tutto.
In caso il problema non si risolve aprire un ticket cliccando qui
La procedura di disinstallazione e cancellamento del database non elimina e non fa perdere lo storico che si possiede.
Nel caso si fossero scaricati dei video sarà semplicemente necessario scaricarli nuovamente.